Sistem Sokongan Keputusan (Decision Support System)

1.      Pengenalan DSS

Satu sistem sokongan keputusan (DSS) adalah satu sistem maklumat berasaskan komputer yang menyokong perniagaan atau aktiviti organisasi membuat keputusan.DSSs berkhidmat pengurusan, operasi dan tahap perancangan sesebuah organisasi dan membantu untuk membuat keputusan, yang mungkin pesat berubah dan tidak mudah ditentukan terlebih dahulu. Sistem sokongan keputusan boleh menjadi sama ada berkomputer sepenuhnya, manusia atau gabungan kedua-duanya. DSS termasuk sistem berasaskan pengetahuan.

DSS yang direka bentuk adalah satu sistem interaktif berasaskan perisian yang bertujuan untuk membantu pembuat keputusan menyusun maklumat yang berguna daripada gabungan data dokumen, mentah, dan pengetahuan peribadi, atau model perniagaan untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dan membuat keputusan.

Maklumat tipikal bahawa keputusan permohonan sokongan mungkin mengumpul dan membentangkan termasuk:

• Inventori aset maklumat (termasuk legasi dan hubungan sumber data, kiub, gudang data, dan data mart)
• Perbandingan angka jualan antara satu tempoh dan seterusnya
• Unjuran angka pendapatan berdasarkan jualan produk andaian.

 Objektif DSS

• Bantu sediakan sokongan kepada pengurus dalam proses pembuatan keputusan
• Bantu pengurus bukan ganti pengurus dalam pembuatan keputusan.
• Bantu keberkesanan proses membuat keputusan berbanding kecekapan.

Manfaat Daripada DSS

1. Meningkatkan kecekapan peribadi
2. Mempercepatkan proses membuat keputusan
3. Meningkatkan kawalan organisasi
4. Menggalakkan penerokaan dan penemuan di bahagian pembuat keputusan
5. Mempercepatkan penyelesaian masalah dalam sesebuah organisasi
6. Memudahkan komunikasi antara perorangan
7. Menggalakkan pembelajaran atau latihan
8. Menjana bukti baru dalam sokongan keputusan
9. Mewujudkan kelebihan daya saingan berbanding persaingan
10. mendedahkan pendekatan baru untuk memikirkan tentang penyelesaian masalah
11. Membantu mengautomasikan proses pengurusan
12. Mewujudkan idea-idea berinovatif untuk meningkatkan prestasi

Tujuan menggunakan DSS:

• menigkatkan keberkesana di peringkat pengurusan untuk memberi keputusan terutama dalam tugas yang kompleks.
• menggunakan data dan model untuk membuat keputusan. Untuk menyelesaikan masalah berstruktur,semi berstruktur, tak berstruktur.
• Pihak yang membuat keputusan perlu membuat keputusan yang tepat jitu, terkini, agar keputusan berkualiti dan efektif..
• Sistem yang memberi kemudahan kpd pengurus untuk menyelesaikan mslah berstruktur, semi berstruktur, tak berstruktur.